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Dans le monde d’aujourd’hui, la capacité d’explorer différents points de vue et préjugés, ainsi que d’être aussi informé et objectif que possible devient de plus en plus essentielle. Inversément, vous ne voulez pas perdre votre « sens de soi » dans ce que vous dites et ce que vous écrivez. Il y a plusieurs aspects que vous pouvez considérer lorsque vous essayez d’atteindre ces objectifs tout en maintenant la clarté de votre pensée.

Tout d’abord, il est important d’être conscient de vos propres préjugés innés et artificiels. Où aller vous chercher par exemple votre apport quotidien de nouvelles ? Serait-ce une bonne idée de regarder de temps en temps différentes sources pour faire bouger les choses et élargir votre horizon ? Une fois que vous êtes conscient de vos préjugés, vous pouvez également agir sur eux, faire quelque chose à leur sujet.

Il est aussi important de réaliser que les mots que vous utilisez et rencontrez ont des significations spécifiques qui peuvent être légèrement différentes de la façon dont vous les interprétez et les utilisez. Faire des recherches sur l’étymologie des mots peut être très utile pour éclaircir et aiguiser votre esprit.

Enfin, il est important de réaliser que vous n’êtes pas le seul à avoir des préjugés : le reste du monde en a également, et en grande quantité. Vous pouvez utiliser l’outil « PQRST »pour analyser les informations que vous recevez de l’extérieur. P et Q signifient Perceptionet Questionnement: Qu’est-ce que vous savez déjà ou pensez savoir sur l’auteur ou un sujet spécifique ? L’étape suivante consiste à lire (R Reading) réellement le texte puis de suivre une réflexion critique au moyen d’un processus de résumé (S Summary)et de test (T Testing). Vous pourriez par exemple vous poser la question de savoir si le texte était tel que vous vous y attendiez et si vous en avez appris quelque chose.

Prendre ces aspects en considération dans votre travail et votre vie quotidienne devrait vous aider à aiguiser votre esprit et vous permettra d’être critique sans vous perdre. Comment allez-vous vous mettre au défi cette semaine ?

Outil PQRST

Aperçu, questionnement, lecture, résumé, test!

Qui est Nicola ?

Nicola Di Pirro est l’un de nos formateurs clés chez AIM & Associés, il propose des activités de formation sur les questions de compétences relationnelles dans un contexte multiculturel et de gestion organisationnelle. Il délivre la formation en « Pensée critique »à l’Ecole européenne d’administration,ainsi que de nombreux cours de formation au renforcement des compétences interculturelles pour les institutions, agences et organes européens.

Connaître la dynamique et la mécanique d’un épuisement professionnel peut être extrêmement précieux. L’épuisement professionnel ne se produit pas du jour au lendemain, mais est souvent l’effet d’un processus sur le long terme. Cela peut parfois prendre jusqu’à dix ans complets pour qu’un épuisement professionnel se révèle, mais il peut être installé depuis longtemps. Connaître les mécanismes de l’épuisement professionnel et être vigilant aux signes avant-coureurs peut potentiellement vous aider à le prévenir.

Les principaux candidats à l’épuisement professionnel sont souvent des personnes ayant un fort dynamisme professionnel qui désirent se donner et ont tendance à travailler dur. Ces faits simples peuvent masquer bon nombre des premiers signes d’un épuisement professionnel et empêcher quiconque de remarquer qu’un épuisement professionnel est sur le point de s’installer. Comprendre les causes professionnelles et les caractéristiques individuelles, ainsi que les signes avant-coureurs comportementaux, émotionnels et physiques peut vous aider à détecter les choses beaucoup plus tôt et à agir.

Qui est Anne ?

Anne de Wergifosse est l’une de nos formatrices clés chez AIM & Associés, elle est passionnée par le soutien individuel et collectif. Elle délivre la formation « Comment prévenir l’épuisement professionnel » à l’École européenne d’administration, ainsi que de nombreux team buildings sur mesure pour les institutions, agences et organes européens.

Votre corps et la façon dont vous le traitez font partie intégrante de votre bien-être personnel, y compris votre bien-être au travail. La position standard dans laquelle nous travaillons, assis ou souvent même affaissés derrière un ordinateur posé sur un bureau standard n’est vraiment pas propice à la relaxation ou à la libération de notre énergie. Devenir plus conscient des aspects physiques du bien-être peut agir pour atténuer ces conditions inhérente à la vie derrière un bureau.

Des choses très simples telles que la façon dont vous respirez ou la façon dont vous positionnez votre corps peuvent faire une différence cruciale entre le fait de vous sentir bien ou pas. Plusieurs trucs et astuces concrets peuvent être utilisés pour se sentir mieux et pour changer efficacement vos niveaux d’énergie afin de réduire la tension ou d’être mieux équipé pour gérer une certaine charge de travail. Ceux-ci peuvent inclure des attitudes telles que simplement élargir la poitrine, respirer différemment ou prendre une posture différente. Être conscient de tout cela peut avoir un impact nettement positif sur votre bien-être physique et votre bien-être au travail.

Qui est Séverine ?

Séverine Buyse est formatrice et coach AIM, facilitant la formation à la résilience et au bien-être pour les institutions européennes depuis 10 ans. Elle délivre la formation Créez votre propre bien-être en temps de crise à l’École européenne d’administration,ainsi que la formation communication empathique pour les institutions, agences et organes européens.

Le travail peut être une affaire complexe et parfois frustrante, une occasion pour vous de développer votre résilience. Bien entendu, rien que le fait d’y penser peut être un événement stressant en soi… Bien qu’il soit intéressant de noter qu’il est peu probable que le travail lui-même devienne moins complexe, il y a encore beaucoup de choses que vous pouvez faire pour vous sentir mieux préparé et plus confiant à ce sujet. Identification et maintien la loyauté envers les valeurs qui vous guident dans la vie en est un aspect clé.

Peu importe à quel point ces valeurs sont cruciales et percutantes pour nous-même, nous ne les examinons ou nous ne les appliquons que rarement à des situations liées à notre vie professionnelle quotidienne. Devenir plus conscients de nos valeurs et voir les situations quotidiennes à travers leur lentille peut nous aider à les utiliser plus efficacement comme guides dans nos vies. Cela nous aide également à mieux identifier les sources de satisfaction et d’insatisfaction dans notre vie quotidienne. De cette façon, ils peuvent nous aider à devenir plus satisfaits au travail.

Qui est Heather?

Heather Nehring

est l’une de nos formatrices clés chez AIM & Associés. Elle délivre la formation « Développement de votre résilience »à l’École européenne d’administration,ainsi que saversion en ligne. Elle anime la formation « Handling Difficult Situations »pour les institutions, agences et organes européens.

Il peut être très tentant de reporter les tâches que vous n’aimez pas faire. Ce phénomène est connu sous le nom de procrastination. Il peut y avoir une myriade de raisons de procrastiner. Peut-être qu’il vous manque un certain outil ou qu’il vous manque des données qui nécessitent de passer un appel téléphonique désagréable pour vous les procurer. Quelles que soient vos raisons, et peu importe à quel point ce comportement peut être naturel, vous voudrez toujours éviter de tomber dans ce piège.

Une astuce mentale pratique pour vous faire agir de manière plus adéquate est de vous donner une dose d’adrénaline artificielle. Vous pouvez prendre un chronomètre et vous allouer un temps spécifique pour une tâche spécifique clairement définie. Il est utile de vous considérer comme un consultant coûteux: votre temps est très précieux et le gaspiller à procrastiner est une option très coûteuse qui doit être évitée. Assurez-vous d’avoir préparé tout ce qui devait l’être, démarrez l’horloge et lancez-vous !

Avec cette astuce simple de l’esprit, vous devriez avoir beaucoup plus de facilité pour commencer et terminer une tâche bien définie en un temps record !

Combattez la procrastination avec de l’adrénaline artificielle!

Qui est Sabine ?

Sabine Finzi est l’une de nos formatrices-clés chez AIM & Associés, elle est passionnée de coaching systémique. Elle délivre la formation « Faire face au changement » à l’École européenne « l’École européenne d’administration », ainsi que la formation « Débordés en télétravail ? Tracer une ligne entre vie professionnelle et vie privée » pour les institutions, agences et organes européens.

C’est un phénomène courant : vous devez écrire beaucoup dans un laps de temps relativementcourt. Cela peut sembler une situation plutôt intimidante et potentiellement stressante. Heureusement, le simple fait d’apporter une certaine organisation dans votre travail peut largement vous aider à travailler de manière plus efficace et efficiente lorsque vous devez produire beaucoup d’écrits.

Face à une énorme quantité de travail, il peut souvent être utile de consacrer une minute à cartographier précisément ce que vous allez faire. La rédaction ne fait pas exception à la règle. Les questions que vous pouvez vous poser incluent le type de texte que vous devez produire, pour qui, pourquoi il doit être écrit, ainsi que pour quand il doit être réalisé.

Plus précisément, nous pouvons nous concentrer sur le quoi et le qui dans les questions indiqué ci-dessus. Savoir quel type de document vous devez produire peut beaucoup vous aider à établir ce qui doit être fait exactement en termes de rédaction et de sélection de l’information. Une courte note, par exemple, nécessite beaucoup moins de détails et d’exemples qu’un briefing plus élaboré, sans parler d’un long rapport. La recherche et le filtrage des bonnes informations deviennent beaucoup plus faciles une fois que vous avez déterminé la nature du document.

Pour qui vous écrivez est également crucial pour rendre votre travail un peu plus facile. En vous mettant à la place de votre lecteur potentiel, il est beaucoup plus facile de déterminer exactement ce dont il a besoin. Qu’ont-ils besoin de savoir ? Y a-t-il des choses dont vous pensez qu’ils sont déjà conscients ? Seule l’inclusion des informations pertinentes devrait vous faire gagner, à vous et à votre lecteur, un temps précieux.

S’arrêter un instant et se poser ces questions très simples devrait vous empêcher de faire beaucoup d’erreurs courantes.

Quoi ? Qui ? Pourquoi ? Où ? Quand ? Comment ?

Qui est Alex ?

Alex Townley est l’un de nos formateurs clés chez AIM & Associés. Il délivre les formations « Ecrire avec impact »et« Ecrire avec impact en télétravaillant » pour l’Ecole européenne d’administration. Il peut vous aider à organiser votre écriture lorsque vous êtes stressé, afin de rendre compte à la hiérarchie de manière plus efficace.

Nous avons tous déjà été confrontés à cette situation de devoir préparer à une négociation sans savoir comment s’y prendre et par où commencer. Heureusement, vous pouvez faire un certain nombre de choses pour vous préparer dans ce genre de situation. L’un des outils que vous pouvez utiliser est celui de l’analyse stratégique de toutes les personnes et parties impliquées dans la négociation (y compris vous-même). Après tout, avoir la bonne information est un élément essentiel à la bonne préparation.

La première partie de l’analyse est relative à l’objectif (probable) des parties impliquées dans la négociation. Selon vous, quels sont les objectifs qu’elles essaient d’atteindre ? Un exemple pourrait être la confrontation à un parti orienté vers le statu quo, qui veut que les choses restent exactement comme elles sont.

Après avoir déterminé l’objectif de la négociation, une étape de suivi logique consiste à commencer à examiner les actifs/avantages/atoutsqu’une partie donnée peut apporter à la table. Qu’est-ce qu’ils ont à offrir et qu’est-ce qui pourrait les aider à atteindre leurs objectifs ? Si nous poursuivons notre exemple décrit dans le paragraphe précédent, notre négociateur axé sur le statu quo pourrait avoir une maîtrise presque totale des faits et tenter de vous noyer positivement, vous et les autres, pour essayer de bloquer les négociations.

Bien sûr, personne ne dispose exclusivement d’atouts. Il peut aussi y avoir des facteurs limitatifs qui peuvent vous empêcher d’atteindre vos objectifs : les contraintes. Il est imaginable, par exemple, que notre partenaire adepte du statu quo ait de mauvaises relations avec les autres parties dans une négociation et qu’il ne soit pas particulièrement apprécié.

Aucune analyse d’une négociation ne peut être complète sans déterminer quels sont les enjeux pour les parties impliquées. Qu’est-ce qu’une partie peut gagner d’une négociation, ou inversément, qu’est-ce qu’elle risque de perdre si les choses s’effondrent? En nous inspirant à nouveau de notre exemple, le négociateur prônant le statu quo pourrait être confronté à une charge de travail considérablement accrue si la négociation ne se tournait pas en sa faveur.

Maintenant que l’étude de tous les éléments compris dans l’analyse stratégique a été faite, nous devrions être en mesure d’extrapoler une stratégie efficace à partir de ces éléments. Si nous faisons une analyse similaire pour nous-mêmes et pour toutes les autres parties impliquées dans la négociation, nous devrions être en mesure d’anticiper les réactions de nos collègues négociateurs et d’avoir une idée claire et robuste de la stratégie à utiliser. Bonne chance !

Qui est Neil ?

Neil Urquhart est un formateur, coach et facilitateur chevronné en communication avec plus de 20 ans d’expérience internationale sur quatre continents au Japon, en Allemagne, en France, en Italie, en Autriche, au Brésil, en Belgique, en Égypte, en Suède, en Espagne et au Royaume-Uni. Il délivre la formation en « négociation au quotidien »à l’Ecole européenne d’administration, ainsi que celle en « analyse et résolution de problèmes en temps de crise » pour les institutions, agences et organes européens.

Aussi désagréables soient-ils, nous sommes et serons tous confrontés à des conflits interpersonnels de toutes sortes et de toutes importances. Invariablement, quelqu’un finira par vous pousser à bout et vous aurez à faire face aux conséquences de cela. Peu importe à quel point ce sentiment peut être désagréable, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour gérer les conflits tout en gardant votre sérénité.

La réponse naturelle et que nous apportons par défaut lorsque nous devons faire face à un conflit est ce qu’on appelle l’approche extérieure. Nous blâmons notre interlocuteur pour le fait que nous nous sentons mal. En utilisant cet état d’esprit, la prochaine étape logique serait de chercher à changer la situation, d’abord et avant tout en essayant d’amener l’autre personne à changer son comportement. Bien que cette approche puisse fonctionner dans de rares cas, le fait de mettre le tout sur l’autre rend l’autre approche fastidieuse et exaspérante. Au lieu de cela, il pourrait être utile de réaliser que lorsque quelqu’un parvient à vous mettre hors de vous, le problème réside en premier lieu dans le fait que vous avez en vous certains éléments sensibles, déclencheurs de colère.

Cela nous amène à une autre façon d’aborder cette situation : l’approche intérieure. Au lieu de rejeter la responsabilité d’une situation désagréable sur quelqu’un d’autre, il y a plutôt lieu de marquer une pause et de s’écouter vraiment soi-même. Au lieu de nous concentrer initialement sur le côté mental du problème, nous nous concentrons sur le physique. Écouter et expérimenter votre propre rythme cardiaque, votre respiration et vos sensations physiques générales peut vous aider à mieux reconnaître ce que vous ressentez et à en tenir compte. Vous pourriez commencer à remarquer des tendances lorsque vous faites cela : avez-vous régulièrement les mêmes sensations ou ressassez-vous les mêmes pensées encore et encore ? Prendre conscience de cela est une bonne première étape pour reprendre le contrôle de vous-même et cesser de vous voir comme une victime passive.

L’utilisation de l’approche intérieure plutôt que de l’approche extérieure peut vous aider à vous maîtriser et à développer une plus grande conscience de vous-même. Cela vous empêche également de rester coincé dans une dynamique où vous blâmez les autres et où vous essayez en vain de maîtriser des facteurs exogènes. Cela devrait vous aider à être à l’aise pour gérer des conflits.

Dans quelle mesure êtes-vous apte à adopter une approche intérieure des conflits ?

Qui est Séverine ?

Séverine Buyse est formatrice et coach AIM, facilitant la formation à la résilience et au bien-être pour les institutions de l’UE au cours des 10 dernières années. Elle donne la formation Créez votre propre bien-être en temps de crise à l’École européenne d’administration,ainsi que la communication empathique pour les institutions, agences et organes européens.