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Résolution de conflit
Formation en ligne
Compétences visées
Quelles seront les compétences développées ?
- Définissir ce qu’est un conflit et comment le détecter
- Identifier les types et les causes de conflit
- Distinguer les différentes préférences personnelles
- Développer sa conscience dans les situations de conflit
- Acquérir des outils pour prévenir, gérer et résoudre les conflits (positions de vie, CNV, assertivité, besoins refoulés, adaptation au style, listenning actif)
- Appliquer ces outils aux conflits existants et potentiels (en tant qu’acteur et/ou médiateur)
Chaque formation repose sur un canevas prêt à l’emploi et peut être adaptée en fonction de vos besoins.
Audience
-
Formateurs
-
Managers
-
Tout le personnel
Durée
-
2 x 1/2 jour
Méthodes
-
En ligne
-
Formation
Outils
-
Apprentissage par la pratique
-
Auto-réflexion
-
Clip vidéo
-
Études de cas
-
Groupe de discussion
-
Jeu de rôle
-
Présentation
-
Questionnaires
-
Théorie
Chaque formation repose sur un canevas prêt à l’emploi et peut être adaptée en fonction de vos besoins.
Audience
-
Formateurs
-
Managers
-
Tout le personnel
Durée
-
2 x 1/2 jour
Méthodes
-
En ligne
-
Formation
Outils
-
Apprentissage par la pratique
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Auto-réflexion
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Clip vidéo
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Études de cas
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Groupe de discussion
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Jeu de rôle
-
Présentation
-
Questionnaires
-
Théorie
Contrats
Ces solutions d’apprentissage sont conformes aux contrats-cadres suivants :
Compétences générales pour tout le personnel de l'UE.
Compétence EPSO
Compétences du futur
Contexte et contenu
Le soutien qu'il apporte, le problème qu'il aborde.
Qu’est-ce qu’un conflit et comment pouvons-nous le détecter?
Quelles sont les causes et les types de conflits auxquels vous êtes confrontés?
Cette formation aborde la prévention, la gestion et la résolution des conflits. Elle permet de comprendre les besoins cachés et de pratiquer l’affirmation de soi. Les participants pratiqueront l’empathie et amélioreront leurs compétences en écoute active.
La théorie et les discussions de groupe ainsi que la pratique aideront les participants à choisir leur style de résolution de conflit. Ils apprendront et pratiqueront le processus qui en découle.
Adaptations possibles
Tout ajustement sur mesure sera évalué avec vous par notre équipe.
jours additionnels
(1,5 h, 1/2 jour, 1 jour, 1,5 jour ou 3 jours)activités avant et après le séminaire
(ebook, coaching, manuel)besoins spécifiques du public
(personnel, gestionnaires, stagiaires, adjoint, etc.)Nos fondations
Chaque formation peut être dispensée avec des combinaisons de ces fonctionnalités :
Anglais
ou
Français
Prêt à l'emploi
ou
Sur mesure
Face à face
ou
En ligne
Inter institutionnel/entreprise
ou
Intra institutionnel/entreprise
Administrations publiques
ou
Entreprises privées
