Gestion des conflits
- Online
- In Person
Compétences visées
Quelles seront les compétences développées ?
- Reconnaître les situations de conflit et désamorcer de manière proactive les réactions problématiques
- Acquérir des outils pour reconnaître, prévenir, gérer et résoudre les conflits
- Développer la capacité à gérer les conflits avec le modèle ACT
- Gérer son propre stress dans les situations de conflit
- Reconnaître les conflits dès les premiers stades et pas seulement lors des dans leurs fins typiques
- Distinguer les différents types de conflits et les traiter avec les outils et instruments appropriés
- Découvrir, par le biais d'exercices de jeux de rôle et du questionnaire TKI, les modes de résolution des conflits préférés et ceux que l'on préfère le moins.
- Apprendre et pratiquer l'écoute active
- Travaillez sur les conflits spécifiques dans lesquels vous êtes impliqué et sortez de la formation avec une feuille de route personnelle que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement pour résoudre les conflits dans votre vie.
- Apprendre à se coacher les uns les autres et à suivre leur propre développement dans le domaine de la résolution des conflits
Format
-
Formateurs
-
Managers
-
Tout le personnel
-
2 Jours
-
Formation en ligne
-
Groupe de discussion
-
Apprentissage par la pratique
-
Présentation
-
Questionnaires
-
Jeu de rôle
-
Auto-réflexion
-
Études de cas
-
Théorie
-
Clip vidéo
Contexte et contenu
Le soutien qu'il apporte, le problème qu'il aborde.
Qu’est-ce qu’un conflit et comment pouvons-nous le détecter?
Quelles sont les causes et les types de conflits auxquels vous êtes confrontés?
Cette formation aborde la manière de reconnaître, de prévenir et de gérer les conflits. Elle permet de comprendre les besoins cachés et de pratiquer l’affirmation de soi. Les participants pratiqueront l’empathie et amélioreront leurs compétences en écoute active.
La théorie, les discussions de groupe et la pratique vous aideront à reconnaître votre style de gestion des conflits et à apprendre et pratiquer le processus de gestion des conflits.
Cette formation peut être donnée selon une approche systémique, une approche émotionnelle ou une approche psychologique. En fonction de ce choix, les objectifs d’apprentissage varieront.
Adaptations possibles
Tout ajustement sur mesure sera évalué avec vous par notre équipe.
jours additionnels
(1,5 h, 1/2 jour, 1 jour, 1,5 jour ou 3 jours)activités avant et après le séminaire
(ebook, coaching, manuel)besoins spécifiques du public
(personnel, gestionnaires, stagiaires, adjoint, etc.)Nos fondations
Chaque formation peut être dispensée avec des combinaisons de ces fonctionnalités :
Contrats
Ces solutions d’apprentissage sont conformes aux contrats-cadres suivants :
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Compétences visées
Quelles seront les compétences développées ?
- Reconnaître les situations de conflit et désamorcer de manière proactive les réactions problématiques
- Acquérir des outils pour reconnaître, prévenir, gérer et résoudre les conflits
- Développer la capacité à gérer les conflits avec le modèle ACT
- Gérer son propre stress dans les situations de conflit
- Reconnaître les conflits dès les premiers stades et pas seulement lors des dans leurs fins typiques
- Distinguer les différents types de conflits et les traiter avec les outils et instruments appropriés
- Découvrir, par le biais d'exercices de jeux de rôle et du questionnaire TKI, les modes de résolution des conflits préférés et ceux que l'on préfère le moins.
- Apprendre et pratiquer l'écoute active
- Travaillez sur les conflits spécifiques dans lesquels vous êtes impliqués et sortez de la formation avec une feuille de route personnelle que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement pour résoudre les conflits dans votre vie ;
- Apprendre à se coacher les uns les autres et à suivre leur propre développement dans le domaine de la résolution des conflits
Format
-
Formateurs
-
Managers
-
Tout le personnel
-
2 Jours
-
Formation en présentiel
-
Groupe de discussion
-
Apprentissage par la pratique
-
Présentation
-
Questionnaires
-
Jeu de rôle
-
Auto-réflexion
-
Études de cas
-
Théorie
-
Clip vidéo
Contexte et contenu
Le soutien qu'il apporte, le problème qu'il aborde.
Qu’est-ce qu’un conflit et comment pouvons-nous le détecter?
Quelles sont les causes et les types de conflits auxquels vous êtes confrontés?
Cette formation aborde la manière de reconnaître, de prévenir et de gérer les conflits. Elle permet de comprendre les besoins cachés et de pratiquer l’affirmation de soi. Les participants pratiqueront l’empathie et amélioreront leurs compétences en écoute active.
La théorie, les discussions de groupe et la pratique vous aideront à reconnaître votre style de gestion des conflits et à apprendre et pratiquer le processus de gestion des conflits.
Cette formation peut être donnée selon une approche systémique, une approche émotionnelle ou une approche psychologique. En fonction de ce choix, les objectifs d’apprentissage varieront.
Adaptations possibles
Tout ajustement sur mesure sera évalué avec vous par notre équipe.
jours additionnels
(1,5 h, 1/2 jour, 1 jour, 1,5 jour ou 3 jours)activités avant et après le séminaire
(ebook, coaching, manuel)besoins spécifiques du public
(personnel, gestionnaires, stagiaires, adjoint, etc.)Nos fondations
Chaque formation peut être dispensée avec des combinaisons de ces fonctionnalités :
Contrats
Ces solutions d’apprentissage sont conformes aux contrats-cadres suivants :
