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Fardeau émotionnel dans le travail administratif

Formation en ligne

#EffectiveCom #PersComp #OD

Compétences visées

Quelles seront les compétences développées ?

  • Mieux identifier, comprendre et gérer ses propres émotions
  • Mieux identifier et comprendre les émotions des autres et les soutenir en gardant la bonne distance
  • Trouver et maintenir une distance saine avec ses clients afin de maintenir un service d’assistance administrative de qualité
  • Intégrer des outils de résolution de problèmes et de négociation
  • Initier un processus de coopération et de soutien mutuel entre collègues

Chaque formation repose sur un canevas prêt à l’emploi et peut être adaptée en fonction de vos besoins.

Audience
  • Tout le personnel

Durée
  • 1/2 journée

Méthodes
  • En ligne

  • Formation

  • Présentiel

Outils
  • Auto-réflexion

  • Groupe de discussion

  • Jeu sérieux

  • Théorie

Contrats

Ces solutions d’apprentissage sont conformes aux contrats-cadres suivants :

Compétence EPSO

Adaptations possibles

Tout ajustement sur mesure sera évalué avec vous par notre équipe.

jours additionnels

(1,5 h, 1/2 jour, 1 jour, 1,5 jour ou 3 jours)

activités avant et après le séminaire

(ebook, coaching, manuel)

besoins spécifiques du public

(personnel, gestionnaires, stagiaires, adjoint, etc.)

Nos fondations

Chaque formation peut être dispensée avec des combinaisons de ces fonctionnalités :

Anglais ou Français
Prêt à l'emploi ou Sur mesure
Face à face ou En ligne
Inter institutionnel/entreprise ou Intra institutionnel/entreprise
Administrations publiques ou Entreprises privées

Vous souhaitez recevoir plus d'information?

Si parler avec l'un d'entre nous peut vous aider, n'hésitez pas.