Fardeau émotionnel dans le travail administratif
- En ligne
- En présentiel
Compétences visées
Quelles seront les compétences développées ?
- Mieux identifier, comprendre et gérer ses propres émotions
- Mieux identifier et comprendre les émotions des autres et les soutenir en gardant la bonne distance
- Trouver et maintenir une distance saine avec ses clients afin de maintenir un service d’assistance administrative de qualité
- Intégrer des outils de résolution de problèmes et de négociation
- Initier un processus de coopération et de soutien mutuel entre collègues
Format
Audience
-
Tout le personnel
Durée
-
1/2 Jour
Modalités
-
Formation en ligne
Outils
-
Groupe de discussion
-
Auto-réflexion
-
Jeu sérieux
-
Théorie
Adaptations possibles
Tout ajustement sur mesure sera évalué avec vous par notre équipe.
jours additionnels
(1,5 h, 1/2 jour, 1 jour, 1,5 jour ou 3 jours)activités avant et après le séminaire
(ebook, coaching, manuel)besoins spécifiques du public
(personnel, gestionnaires, stagiaires, adjoint, etc.)Nos fondations
Chaque formation peut être dispensée avec des combinaisons de ces fonctionnalités :
Anglais
ou
Français
Prêt à l'emploi
ou
Sur mesure
Face à face
ou
En ligne
Inter institutionnel/entreprise
ou
Intra institutionnel/entreprise
Administrations publiques
ou
Entreprises privées
Contrats
Ces solutions d’apprentissage sont conformes aux contrats-cadres suivants :
Compétence EPSO
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Compétences visées
Quelles seront les compétences développées ?
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Audience
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-
1/2 Jour
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-
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