Comment gérer les conflits tout en se sentant bien ?

Aussi désagréables soient-ils, nous sommes et serons tous confrontés à des conflits interpersonnels de toutes sortes et de toutes importances. Invariablement, quelqu’un finira par vous pousser à bout et vous aurez à faire face aux conséquences de cela. Peu importe à quel point ce sentiment peut être désagréable, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour gérer les conflits tout en gardant votre sérénité.

La réponse naturelle et que nous apportons par défaut lorsque nous devons faire face à un conflit est ce qu’on appelle l’approche extérieure. Nous blâmons notre interlocuteur pour le fait que nous nous sentons mal. En utilisant cet état d’esprit, la prochaine étape logique serait de chercher à changer la situation, d’abord et avant tout en essayant d’amener l’autre personne à changer son comportement. Bien que cette approche puisse fonctionner dans de rares cas, le fait de mettre le tout sur l’autre rend l’autre approche fastidieuse et exaspérante. Au lieu de cela, il pourrait être utile de réaliser que lorsque quelqu’un parvient à vous mettre hors de vous, le problème réside en premier lieu dans le fait que vous avez en vous certains éléments sensibles, déclencheurs de colère.

Cela nous amène à une autre façon d’aborder cette situation : l’approche intérieure. Au lieu de rejeter la responsabilité d’une situation désagréable sur quelqu’un d’autre, il y a plutôt lieu de marquer une pause et de s’écouter vraiment soi-même. Au lieu de nous concentrer initialement sur le côté mental du problème, nous nous concentrons sur le physique. Écouter et expérimenter votre propre rythme cardiaque, votre respiration et vos sensations physiques générales peut vous aider à mieux reconnaître ce que vous ressentez et à en tenir compte. Vous pourriez commencer à remarquer des tendances lorsque vous faites cela : avez-vous régulièrement les mêmes sensations ou ressassez-vous les mêmes pensées encore et encore ? Prendre conscience de cela est une bonne première étape pour reprendre le contrôle de vous-même et cesser de vous voir comme une victime passive.

L’utilisation de l’approche intérieure plutôt que de l’approche extérieure peut vous aider à vous maîtriser et à développer une plus grande conscience de vous-même. Cela vous empêche également de rester coincé dans une dynamique où vous blâmez les autres et où vous essayez en vain de maîtriser des facteurs exogènes. Cela devrait vous aider à être à l’aise pour gérer des conflits.

Dans quelle mesure êtes-vous apte à adopter une approche intérieure des conflits ?

Qui est Séverine ?

Séverine Buyse est formatrice et coach AIM, facilitant la formation à la résilience et au bien-être pour les institutions de l’UE au cours des 10 dernières années. Elle donne la formation Créez votre propre bien-être en temps de crise à l’École européenne d’administration,ainsi que la communication empathique pour les institutions, agences et organes européens.