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Résolution de conflit

Formation

#EffectiveCom #PersComp #OD #Team

Compétences visées

Quelles seront les compétences développées ?

  • Définir le conflit
  • Identifier les types et les causes de conflit
  • Développer sa conscience dans les situations de conflit
  • Acquérir des outils pour prévenir, gérer et résoudre les conflits
  • Appliquer ces outils aux conflits existants et potentiels (en tant qu’acteur et/ou médiateur)

Chaque formation repose sur un canevas prêt à l’emploi et peut être adaptée en fonction de vos besoins.

Audience
  • Managers

  • Tout le personnel

Durée
  • 1 jour

  • 2 jours

Méthodes
  • Formation

  • Présentiel

Outils
  • Apprentissage par la pratique

  • Auto-réflexion

  • Clip vidéo

  • Études de cas

  • Groupe de discussion

  • Jeu de rôle

  • Présentation

  • Questionnaires

  • Théorie

Contrats

Ces solutions d’apprentissage sont conformes aux contrats-cadres suivants :

Compétences générales pour tout le personnel de l'UE.
Compétence EPSO
Compétences du futur

Contexte et contenu

Le soutien qu'il apporte, le problème qu'il aborde.

Qu’est-ce qu’un conflit et comment pouvons-nous le détecter?

 

Quelles sont les causes et les types de conflits auxquels vous êtes confrontés?

 

Cette formation aborde la prévention, la gestion et la résolution des conflits. Elle permet de comprendre les besoins cachés et de pratiquer l’affirmation de soi. Les participants pratiqueront l’empathie et amélioreront leurs compétences en écoute active.

 

La théorie et les discussions de groupe ainsi que la pratique aideront les participants à choisir leur style de résolution de conflit. Ils apprendront et pratiqueront le processus qui en découle.

 

 

Adaptations possibles

Tout ajustement sur mesure sera évalué avec vous par notre équipe.

jours additionnels

(1,5 h, 1/2 jour, 1 jour, 1,5 jour ou 3 jours)

activités avant et après le séminaire

(ebook, coaching, manuel)

besoins spécifiques du public

(personnel, gestionnaires, stagiaires, adjoint, etc.)

Nos fondations

Chaque formation peut être dispensée avec des combinaisons de ces fonctionnalités :

Anglais ou Français
Prêt à l'emploi ou Sur mesure
Face à face ou En ligne
Inter institutionnel/entreprise ou Intra institutionnel/entreprise
Administrations publiques ou Entreprises privées

Vous souhaitez recevoir plus d'information?

Si parler avec l'un d'entre nous peut vous aider, n'hésitez pas.