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Table des matières 1. Notions générales 2. Quelques attitudes de base 3. Résoudre des problèmes simples 4. Les problèmes de diagnostic 5. Les problèmes complexes 6. Outil : L'impact des styles personnels 7. Outil : L'analyse fonctionnelle 8. Outil : Les parties prenantes 9. Outils : Vision partagée et créativité
 

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